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Procedimiento de compra

  • 1.Los procedimientos para la compra se encuentran sujetos a los productos ofrecidos a la venta en la plataforma. Elegido el Producto, el Usuario puede obtener más información sobre las características del mismo, las imágenes, los datos técnicos y la información completa sobre precios y condiciones de pago y envío.
  • 2. Sí el Producto contiene varias piezas o sí el Usuario desea comprar más de una pieza del mismo producto, debe indicar el número de piezas en orden, teniendo en cuenta que hay un límite de inventario de piezas disponibles por Productos.
  • 3. Para continuar con el proceso de compra, el Usuario tendrá acceso a la cesta o carrito de compras. En el carrito de la compra, el Usuario puede comprobar el importe del envío y el tiempo estimado de entrega del producto, de acuerdo con la ubicación de entrega.
  • 4. Si es la primera compra del Usuario, deberá realizar el procedimiento de registro.Sí ya se encuentra registrado, sólo deberá verificar la autenticación para continuar con el proceso de compra. Después de la autenticación, el Usuario deberá notificar la dirección de facturación y envío del Producto.
  • 5. El Usuario acepta que algunas promociones podrían estar sujetas a determinadas condiciones para que puedan ejecutarse, por ejemplo, cantidad mínima de Usuarios interesados en adquirir el Producto, etc. 
  • 6. Los productos y servicios ofrecidos en la plataforma, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen.
  • 7. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso con las diferentes entidades financieras o bancarias.
  • 8. Para informar al Usuario acerca de esta validación, IMAGU enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o mediante el envío efectivo del producto.
  • 9. IMAGU podrá modificar cualquier información contenida en esta plataforma, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

En caso de insatisfacción del producto

  • 1. El usuario podrá cambiar los Productos cuando se presenten los siguientes casos: (i) Daño técnico o Fabricación del Producto, y (ii) Daño o mal funcionamiento del Producto.
  • 2. El Usuario tendrá un plazo máximo para el cambio del Producto de siete (7) días desde su recepción, para lo cual deberá previamente realizar dicho procedimiento a través de solicitud en el lugar indicado expresamente en la plataforma para tal fin.
  • 3. Realizada ésta gestión, el Usuario recibirá un correo electrónico en el cual se le indicarán las instrucciones para el cambio de la mercancía, las cuales dependerá de las políticas comerciales de cada marca o línea de producto.
  • 4. El Usuario tendrá la facultad de devolver los Productos, cuando se presenten las siguientes situaciones: (i) Entrega del Producto diferente con el ofrecido, (ii) Retiro o arrepentimiento de la compra.El Usuario en caso de devolución, deberá realizar los mismos trámites que se indican para el cambio de Productos.
  • 5. El usuario devolverá el producto al proveedor directamente, y este último está en la obligación de hacer el cambio que haya lugar, acordes a las políticas definidas previamente.
  • 6. IMAGU y sus proveedores se exime de cambios, devoluciones o reparaciones de cualquier Producto que hayan sido encontrados defectuosos o dañados por el uso incorrecto por parte de los Usuarios.

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